FAQ / База знаний LightStore
Собрали частые вопросы о поиске серийных номеров на устройствах и о порядке проверки гарантии.
Где найти S/N на процессоре AMD / Intel (новые поколения)
AMD (Ryzen)
Где искать: на коробке с наклейкой со штрих-кодом и серийными или партийными кодами в версии BOX; на самом процессоре на крышке, где номер нанесён лазерной гравировкой.
Как выглядит: обычно это несколько строк с моделью, OPN или part number и batch или lot. Серийник не всегда подписан как S/N и часто находится в третьей строке, например: 9MT0210U51234.
Важно: проверяйте именно строку серийного номера и не путайте её с OPN.
Intel (Core 12/13/14, Ultra и похожие модели)
Где искать: на коробке с наклейкой со штрих-кодом и серийными или партийными кодами в версии BOX; на самой крышке процессора, где номер нанесён лазерной гравировкой.
Как выглядит: как несколько строк с моделью, OPN или part number и batch или lot. Серийник часто идёт отдельной строкой, например: 9MT0210U51234.
Важно: серийный номер может быть без явной метки S/N, поэтому ориентируйтесь на третью строку.
Где найти S/N на ноутбуке
Ищите наклейку на нижней крышке с пометками S/N, Serial или SN. Такой же номер может быть на коробке.
Если наклейка повреждена или стёрта, откройте BIOS или UEFI и найдите поле Serial Number. В Windows также можно использовать команду wmic bios get serialnumber, если производитель записал номер в систему.
Если наклейка стёрта, в первую очередь проверяйте BIOS или Windows.
Где найти S/N на видеокарте (GPU)
Серийный номер обычно расположен на наклейке на самой карте: на backplate, на боковой части PCB рядом с PCIe или возле разъёмов HDMI и DisplayPort.
На коробке тоже часто есть наклейка с серийным номером и штрих-кодом.
Ищите пометки S/N или Serial и не путайте серийный номер с названием модели вроде RTX 4070.
Если карта установлена в сборку, серийный номер всё равно наносится на саму видеокарту.
Где найти S/N на оперативной памяти (RAM)
Маркировка на модулях памяти обычно содержит part number и batch или lot, а классический S/N зависит от бренда.
Проверяйте наклейку на модуле памяти или теплораспределителе: там могут быть S/N, SN, Serial или длинный код.
Если память продавалась комплектом, серийный номер есть на каждой планке, а на коробке может быть отдельный код набора.
Что делать, если процессор не запускается
Важно: отсутствие запуска процессора часто связано не с самим CPU, а с материнской платой, BIOS или оперативной памятью.
Вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Ниже — базовые шаги для первичной проверки.
- Обновите BIOS материнской платы до актуальной версии для вашей модели. Для прошивки лучше использовать USB 2.0 накопитель, подготовленный по инструкции производителя платы.
- Сделайте полный сброс BIOS. Если плата уже работала с другим процессором, зайдите в BIOS и выберите Load Optimized Defaults или Factory Defaults.
- Проведите тестовый запуск в минимальной конфигурации: полностью обесточьте систему, извлеките оба модуля ОЗУ, выньте батарейку CMOS на 15–20 минут, установите её обратно, затем поставьте один модуль памяти во 2-й или 4-й слот и попробуйте включить систему.
- Если система стартует, добавьте второй модуль памяти и повторите проверку. Если не стартует, замените модуль на другой и повторите запуск.
- Если процессор всё ещё не стартует, проверьте его на другой плате и с другой памятью. Это самый быстрый способ исключить проблему в остальных компонентах.
- Если вы находитесь в другом городе, лучше обратиться в сервис на полноценную диагностику, а не вызывать мастера на дом.
В большинстве случаев после этих действий система запускается. Если нет — точная диагностика на другой плате и памяти поможет быстрее принять верное решение.
В Москве и Московской области можно обратиться к нам для ускоренной проверки.
Не нашли ответ?
Если вопрос остался открытым, отправьте нам обращение. Менеджер подскажет, как найти SN-номер и как действовать дальше по гарантии.